编者按：为深入贯彻习近平生态文明思想，全面落实《“美丽中国，志愿有我”生态环境志愿服务实施方案（2025—2027年）》部署要求，充分发挥典型示范引领作用，激励全省各界积极投身生态环境志愿服务，湖南省生态环境厅组织开展了生态环境志愿服务典型案例征集工作。希望全省各地以典型为引领，持续壮大生态环境志愿服务队伍，创新服务形式、提升服务质效，为建设美丽湖南贡献志愿力量。
“绿动厂区・益心传绿”志愿服务项目
湖南省光大环保能源（益阳）有限公司
一、基本情况
过去，社会大众对垃圾焚烧普遍存在顾虑，生活垃圾焚烧处置设施建设易遭遇“邻避”困境，普通群众参与环境监督也缺少便捷可行的渠道。针对这些现实难题，光大环保能源有限公司积极探索走出一条环保设施开放与生态环境志愿服务深度融合的路径，并在集团内进行复制推广，光大环保能源（益阳）有限公司的“绿动厂区・益心传绿”志愿服务项目就是其中一个缩影。
项目坚持“透明赢得信任、体验代替想象”，依托生活垃圾末端处置厂区，通过打造一个标准化的生态教育课堂，设计一套分众化的课程体系，培育一支专业化的志愿服务队伍，常态化向社会公众开放。这既拓宽了公众参与生态环境监督、治理的实践渠道，提升了社会公众特别是青少年生态环保意识，又帮助其正确认识现代化垃圾处理技术，消除心理上的误解与隔阂，搭建起企业与公众的有效沟通桥梁，给广大环保设施开放单位和相关企业提供了一个可复制、可推广价值的实践样本，也为破解“邻避”难题、推动全社会共建共治共享生态文明建设成果提供了有益借鉴。
二、主要做法
（一）打造标准化沉浸式阵地
结合厂区功能分区和科普重点，统一研学参观标准，打造标准化可复制的实景阵地。规划“入门认知——核心探秘——互动体验——知识普及”四段式标准化参观路线，串联厂区的生态环境展厅、垃圾吊操作室、中央控制室等重点作业区域，配套科普廊道、科普互动装置，形成“悬念导入——现场探秘——互动反思——行动承诺”的完整体验服务流程，把每一次参观都做成一堂实景环保科普课堂。同时，兼顾线下实地研学与线上传播。线下设置常态化预约接待机制，通过湖南省生态环境公众参与平台预约程序和企业官网开放预约通道，同步安排志愿服务讲解，确保参观有序规范；疫情期间创新推出线上“云开放”科普服务，以直播、全景视频形式，让群众足不出户了解垃圾处置全流程，切实保障公众知情权、参与权、监督权。
（二）实施菜单式精准科普服务
结合不同参观人群的认知水平和关注重点，项目开发了分众化课程，配套编制了环保知识手册、科普动画、互动物料，灵活采用现场观摩、实践研学、座谈交流、互动答疑等形式进行科普志愿服务。面向小学生侧重兴趣启蒙，制作了动画短片、工艺模型，将垃圾焚烧发电原理转化为浅显易懂的内容，如用“大爪子一次抓起差不多一头大象重量的垃圾”的具象化表达来讲解垃圾吊作业，激发少年儿童的探索热情；面向中学生群体，则引入热值、发电效率等专业数据开展探讨，结合中控室实时监测数据，解读高温消解有害物质原理，普及双碳理念；面向机关单位和社会团体，侧重政策落地与实践研讨，围绕无废城市建设、垃圾资源化利用、人居环境提升等开展专题宣讲、座谈交流；面向周边社区居民和普通市民，定期组织现场观摩和答疑解惑，重点回应公众关心的烟气排放、异味管控、污水处理等现实问题，争取大家的理解支持，有效化解“邻避”效应。
（三）规范科普志愿宣讲队伍建设
为确保项目持续化、常态化开展，企业组建了一支专兼职相结合的科普志愿宣讲队伍。专职人员负责日常讲解，吸纳技术骨干、社会力量充实兼职志愿力量，通过常态化的讲解培训，发动更多企业员工、定期招募志愿者共同参与科普志愿服务。实施“理论培训+实操演练”培育模式，围绕生态文明政策、垃圾焚烧工艺、沟通表达技巧、志愿服务规范开展系统培训，定期组织模拟演练、讲解比赛和案例复盘，打造了一支懂专业、善科普、会沟通的志愿宣讲力量。2025年8月，共青团益阳市委在企业挂牌成立“益阳光青志愿服务队”，依托厂区阵地搭建青少年实践平台，宣讲习近平生态文明思想，普及垃圾资源化、垃圾分类知识，引导青少年践行绿色生活，进一步推动企业科普志愿服务朝着制度化、专业化、常态化方向发展。
三、主要成效
一是以志愿开放化解邻避难题。通过厂区常态化对外开放和科普志愿服务讲解，参观者直观见证垃圾仓密闭抑味、烟气在线实时监控、渗滤液处理全部回用不外排等现场实况，了解现代垃圾焚烧技术，破除垃圾处置厂区“脏、乱、臭”刻板印象。公众实地参与监督，也倒逼着企业持续优化环境管理，将环保设施从对外展示的窗口，变成实实在在的生态环境监督和科普阵地，补齐传统宣教参与感不足的短板。
二是分众科普赋能环境教育。依托省级生态环境科普和教育基地平台，企业立足厂区实景和行业特色，建设标准化的科普志愿服务场地和分众化的科普实践课程，有效提升科普传播效能。项目年均接待研学师生约1600人次，真正把工业现场转化为校外实践大课堂。线上云开放渠道则进一步打破了地域限制，拓展了科普覆盖面，让环境教育效应由厂区内部向社会延伸，为地方学校开展生态文明实践教学提供稳定的实践点位，形成可借鉴的志愿服务示范模式。
三是志愿队伍建设提质增效。经过系统培训和大量实战经验，建设了一支熟悉生产工艺、擅长科普宣讲的志愿者骨干队伍。“益阳光青志愿服务队”挂牌运行，搭建起更加稳定的青少年科普志愿服务机制，将企业技术优势转化为公共科普服务能力，完善了阵地、课程、队伍三位一体的工作体系，为环保设施公众开放长效运行提供人力支撑，也为省内同类设施开放志愿服务提供可借鉴的实践样本。
作者：彭勃 舒丽娟
来源：湖南生态环境
编辑：陈凤
